Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

28.10.08 Особенности дистанционной торговли Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения.

25.10.08 Статья 18.

22.10.08 Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

— Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить.

Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

Ведущий юрисконсульт компании «Базальт» Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно вы можете потребовать:

1. соразмерного уменьшения цены;
2. возврата средств.
3. замены товара на аналогичный;
4. бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;

Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах.

Гарантийный срок на услуги по закону

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

Внимание! Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других. Данное действие запрещено ст.

16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийные обязательства на товар, выполнение работ или услуг – образец документа

Гарантийные обязательства изготовителя и реализатора за эксплуатацию продукции в течение указанного периода службы зафиксированы в статьях 19 и 29 ФЗ. Статья 6 Закона закрепляет право клиента на качественное выполнение работ в случае ремонта бракованного изделия во время гарантии. Оплачиваются такие работы предпринимателем, который реализует продукцию или сервисным центром, с которым субъект предпринимательской деятельности заключил соглашение.

Статья 6 обязывает магазин обеспечить сервисный центр запчастями для изделий, снятых с производства, в течение гарантированного периода эксплуатации или гарантийного обслуживания товара, проданного последним. Поступление запчастей для остальной продукции осуществляется по мере необходимости.

Памятка потребителю. Услуги химчисток

№1025 (далее Правила).Право на информациюВ момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании (фирменном наименовании) химчистки, месте ее нахождения (юридический адрес) и режиме ее работы.

Данная информация размещается на вывеске организации.Правила, а также ст.8, 10 Закона о защите прав потребителей закрепляют обязанность химчистки своевременно (до заключения договора) в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);сроки оказания услуг (выполнения работ);данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);гарантийные сроки;цены на оказываемые услуги (выполняемые работы) и сведения о порядке и форме оплаты.

Как ИП может дать гарантию на товар

Все претензии должны быть адресованы к производителю. Соблюдение товара гарантирует бесплатное устранение обнаруженных покупателем дефектов и недостатков. Для этого все компании-производители имеют авторизированные .

Как рассчитать гарантийный срок?

Прежде всего, нужно запомнить дату покупки – именно она является «отправной точкой» в расчете этого периода. Если невозможно определить точную дату покупки, гарантия действует с момента изготовления приобретенного товара (для сезонной продукции – с наступления сезона).

Клиенту рассматриваемый период следует исчислять со дня доставки покупки. Если покупателю за внесенную предоплату пришло , то денежные средства при отказе от товара должны быть возвращены. Единых для всех товаров гарантийных сроков законодательством РФ не установлено.

Обычно они исчисляются в днях, месяцах или годах.

Мастер, ремонт сложной бытовой техники

Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы) 2.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию. 3.

Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»

4 Закона, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя.

К таким требованиям относятся: замена товара, соразмерное уменьшение цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара (работы) или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной суммы.

Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем.