Условия возврата товара в течении гарантийного срока телефон
Оглавление:
- Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
- Возврат смартфона ненадлежащего качества в течение гарантийного срока
- Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока
- Возврат товара по гарантии в течение гарантийного срока
- Можно ли вернуть телефон по гарантии?
- Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
- Как правильно осуществить возврат товара в течение гарантийного срока?
- Возврат телефона по гарантии в течение гарантийного срока статья
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
Особенно технически сложные конструкции.
Гарантийный срок — это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства.
Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам.
Телефоны здесь не являются исключением. В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:
- провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
- заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
- бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам.
Возврат смартфона ненадлежащего качества в течение гарантийного срока
18 ЗПП. Если был приобретен смартфон, не соответствующий требованиям качества, то покупатель сам выбирает, как ему выгоднее и удобнее поступить:
- обменять на такое же или похожее устройство; заставить продавца отремонтировать смартфон или компенсировать затраты на его восстановление; потребовать возврата части ранее уплаченной суммы, соразмерной дефектам; сдать покупку обратно в магазин, получив в течение 3 дней ранее уплаченную сумму.
Согласно ЗПП, для большинства некачественных товаров срок возврата не ограничен, но в случае технически сложных устройств, к которым относится смартфон, время предъявления претензий не должно превышать 15 дней.
Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока
То есть, если клиент был уведомлен о браке и приобрел изделие, то никаких претензий он не может предъявлять. Также учитывается, что если на отдельные комплектующие гарантия качества не распространяется, но до передачи изделия покупателю они уже имели недостатки, покупка может быть возвращена по общим правилам.
Подробности о правилах возврата денег за товар (по закону о защите прав потребителей) имеются . Обнаружение недостатков в продукции подразумевает определенный порядок действий для ее возврата. Первое, что необходимо помнить — не при каких обстоятельствах не осуществлять устранение дефектов самому или через сомнительные сервисы.
Допускается ремонт по гарантии за свой счет, с тем, чтобы потом продавец или изготовитель возместил убыток, нанесенный приобретением . Претензию к качеству клиент во время гарантийного срока может подать устно.
Возврат товара по гарантии в течение гарантийного срока
Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии.
Магазин или продавец имеет право установить свой период гарантийного обслуживания товара, если производитель не установил его.
Либо установить дополнительную гарантию, превышающую гарантийный период, указанный производителем. При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства.
Срок операции возврата стоимости – 72 часа с момента обращения.
Можно ли вернуть телефон по гарантии?
Во время гарантийного срока вы можете требовать ремонта товара в случае возникновения в нем неисправности. Однако что делать если в течение всего срока гарантии приобретенный телефон постоянно ломается?
В этом случае предусмотрен . Однако не все так просто – следует четко знать когда и при каких обстоятельствах возможна сдача телефона на гарантии. Возврат телефона не позднее двух недель с момента покупки: Вы можете сдать только неисправный мобильный телефон.
Сдать рабочую модель мешает Постановление Правительства Российской Федерации №55, устанавливающее .
Если ваш телефон неисправен то вы можете требовать:
- Скидку.
- Возврата денег за телефон.
- Обмен на аналогичную модель.
Информация Сдача телефона в гарантийный ремонт – лишь одна из альтернатив. Только вам решать – соглашаться на неё или нет.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
- производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
- продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).
Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п.
1 ст. 19 Закона).
- от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
- с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.
- до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.
Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:
- Форме.
- Расцветке;
- Цвету;
- Фасону;
- Комплектации;
- Габаритам;
– требование ЗоЗПП.
Как правильно осуществить возврат товара в течение гарантийного срока?
Однако юридическая литература не дает единого определения данному термину, поэтому в правовом аспекте вопрос гарантийного срока является спорным.
Гарантийный срок как составляющая обязательства не может быть изменен в размере (удлинен), прерван с помощью искового заявления или восстановлен принятым судебным решением.
При таком варианте продавец не правомерен снижать срок гарантии, установленный ранее изготовителем.
Возврат телефона по гарантии в течение гарантийного срока статья
Важно Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон. Инфо Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.
Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене.
Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей, наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон?
Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.
Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.
Важно Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис.