Телефон не подлежит ремонту по гарантии что делать

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться» по этому поводу.

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом.

При этом на изделие еще не истек.

А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.

Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально.

Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца.

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

Как сделать замену телефона по гарантии

Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте.

Вопрос гарантии регулируются законодательными нормами, действующими в Российской Федерации. В данном случае необходимо обратить внимание на законодательный акт «О защите прав потребителей». В этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии.
Важно! Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок. На это действие отводится до двух лет.

Более того, в прописано, что технически сложные товары (большинство телефонов относится к этой категории) можно не только обменять, но и возвратить в магазин с последующим разрывом договора купли/продажи. Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные при покупке устройства.

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

Замена модели в том случае, если устранить поломку не получилось. Устранение имеющейся неполадки в срок не более 45-ти дней.

Далеко не все покупатели знают, какие права предоставляет им гарантийный ремонт.

Так, например, согласно Закону о защите прав потребителей, на время пока телефон будет находиться в сервисном обслуживании, человек имеет право потребовать заменить сломанную модель на технику с аналогичными свойствами. Заполнив специальное заявление, человек может ожидать, что в течение трех дней ему предоставят в пользование другую модель. Если же этого не произойдет, то продавцу угрожает неустойка в размере 1% от рыночной стоимости телефона за каждый день ремонта.

Рекомендуем прочесть:  Загранпаспорт ребенку до лет мфц химки

Также, пользуясь гарантией, человек может рассчитывать, что техника будет отремонтирована максимум за 45 дней.

Возврат денег за телефон, который не подлежит ремонту

КубинкаОбщаться в чате

  1. 9,6рейтинг
  2. эксперт

Да, можете потребовать возврата денег.

Такие требования удовлетворяться должны в 10 дневный срок 12 Июля 2014, 21:24 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Вам нужно написать заявление о возврате денег.

    Копию с отметкой о принятии заявления оставьте себе.

    Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого требования.Выбор за Вами: обмен или возврат денег, и продавец не имеет права диктовать условия.В случае отказа в возврате денег можно требовать в судебном порядке и деньги за телефон, и неустойку, и компенсацию морального вреда, и штраф 50% от взысканных судом сумм.

    • Что делать если телефон не подлежит ремонту по гарантии

    Тем самым вы сэкономили свое время, а также собственные нервы.

    Подстраховались от каких-то возможных неприятных моментов, касающихся покупки. На бесплатный ремонт телефона или смартфона можно рассчитывать в случае текущего гарантийного срока. Но бывает — и даже очень часто — когда специалисты просто отказываются ремонтировать технику, не обосновывая свое решение.

    Расскажем подробнее о гарантийном ремонте и определим, что делать в случае отказа.

    Внимание Содержание статьи:

    • Гарантийные и негарантийные виды неисправностей телефона
    • Сроки гарантийного ремонта телефона
    • Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона — инструкция

    Сроки гарантийного ремонта телефона – как ремонтируют телефон или смартфон, когда гарантия заканчивается? Ремонт телефона, смартфона по гарантии возможен в определенный период времени.

    Что делать, если телефон на гарантии сломался?

    Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой?

    Согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете следующие привилегии:

    1. Вы, на законных основаниях, можете вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки.
    2. Вы можете обменять телефон на такой же. Если такого же телефона в день обращения нет, то вы может договориться с продавцом и подождать, когда такая модель в магазине появится, либо расторгнуть договор и вернуть потраченную сумму обратно.
    3. Вы можете обратно в магазин, если он не подошел по каким-то критериям: гаджет оказался не того размера, расцветки, у него неудобная форма или продавец рассказал о комплектующих, которых в коробке не оказалось. В телефоне нет того разрешения, которое вам обещал продавец.
    Рекомендуем прочесть:  Регистрация иностранных граждан в россии срок

    Информация Обычно, возврат денег осуществляется около 3 дней.

    Возвращаем деньги за телефон на гарантии

    Как быть, если недавно купленное средство связи вышло из строя?

    С какой просьбой можно обратиться к продавцу и что для этого необходимо? Из сложившейся ситуации реально найти выход, главное, знать свои права как потребителя. Нормативным актом, защищающим права покупателей, является ФЗ «О защите прав потребителей». У потребителя имеется возможность возврата или обмена товара, в срок, не превышающий двух недель со дня его приобретения.

    Такое правило применяется только в отношении исправного товара. В отношении мобильных телефонов действует иное правило, так как на них распространяется Постановление Правительства № 55, предусматривающее список товаров, которые потребитель не может вернуть или обменять.

    Предупреждение Помимо этого, мобильное устройство относится к перечню товаров, имеющих технически сложные характеристики.

    Ремонт товара по гарантии

    Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя.

    Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

    Мобильный телефон на гарантии но ремонту не подлежит

    Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).

    С технически сложными товарами дело обстоит сложнее (). При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

    Внимание Сама структура претензии при этом не изменяется.

    Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

    Инфо Пусть вас не смущает пункт о предоставлении

    «аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами»

    .

    Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин.

    Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен.

    Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену.