Сломался телефон действует гарантия что делать

Сломался телефон действует гарантия что делать

Сломался телефон на гарантии

Закажите консультацию — и получите ответы на вопросы в режиме онлайн. Похожие темы 1064 юриста сейчас на сайте Все темы Доброго дня!

Ситуация следующая: Отнес неисправные телефон в сервисный центр. Мне сделали первичную диагностику и сказали, что надо поменять аккумулятор (замена 2000р). Телефон проработал неделю. Потом опять та же проблема. Как выяснилось,. 04 Июля 2020, 15:07, вопрос №2043604 Антон, г. Москва Категория: Купил телефон 31декабря прошлого года, телефон находится на гарантии 12месецев, не прошло пол года сломалась камера и стала пропадать Связь (нет симкарты) пишет как мне быть?
Телефон не из дешовых 04 Июля 2020, 13:55, вопрос №2043500 Антон, г.

Пермь Категория: Получите совет юриста за 15 минут! Получить ответ 1064 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

Особенно технически сложные конструкции.

Гарантийный срок — это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства.

Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам.

Телефоны здесь не являются исключением.

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

  1. провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
  2. бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
  3. заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам.

На них тоже выдается соответствующий талон.Так что дает гарантия на телефон?

Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно

Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие.

Вы имеете право присутствовать лично при

проведении проверки, о чём нужно сообщить продавцу официально, обозначив своё намерение в заявлении (претензии).

Продавец имеет законное право до принятия решения по претензии провести экспертизу товара для установления причин неисправности. Он оплачивает эту проверку самостоятельно, но если окажется, что вина лежит не на нём, вам ничего не вернут и обяжут заплатить за экспертизу.
Если с результатом экспертизы вы не согласны, можно обратиться в суд, где будет назначена повторная независимая проверка.

Сломался телефон на гарантии – как отремонтировать или вернуть деньги

Помимо него покупатель может заявить о , замене или снижении цены.

  • Период устранения неполадок зависят от срока гарантии.

    Не всегда экономически выгодно ремонтировать вещь – иногда ее проще сдать и получить назад уплаченную сумму.
    Устройство может быть отремонтировано:

    1. после истечения двух лет, но в пределах срока службы;
    2. только в течение гарантийного срока;
    3. после истечения 2 лет, но в пределах десяти лет, если срок службы не определен.
    4. после окончания гарантийного периода, но в пределах двух лет;
  • Владелец устройства вправе подать претензию магазину, изготовителю или импортеру.
  • Отдельные случаи никогда не признаются гарантийными:
    1. халатное использование;
    2. залитие;
    3. нарушение правил использования (например, использование кухонного миксера для получения строительных смесей);
    4. небрежная перевозка или хранение.

  • Если телефон в гарантией уронил сломал то ремонт

    Например, копия полученного отказа, копия проведенной экспертизы.

    В конце документа поставьте дату и подпись. Образец претензии: Пример претензии: 3. Важно Обратитесь в суд Если Роспотребнадзор не смог повлиять на организацию-продавца, то пишите исковое заявление в суд. Оно оформляется так же, как и претензия. Вот только пишется в более официальном стиле. Помните, исковое заявление должно соответствовать нормам и требованиям, указанным в статье 131 ГПК РФ.

    В исковом заявлении обязательно укажите ваши требования по отношению к ответчику! Вместе с заявлением подаются и копии документов — решений предыдущих инстанций, в которые вы обращались.

    Реальный пример искового заявления, поданного в суд города Москвы: 6. Дождитесь решения Судья сможет вынести решение, посмотрев всю документацию.

    Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция

    Каждый торговец, прежде чем осуществить замену, обязан произвести экспертизу с целью проверки и выяснения причин выхода аппарата их строя.

    Независимая экспертиза необходима для решения подобных проблем, она показывает реальные состояние телефона и не находится в зависимости ни от кого. Экспертиза выполняется за деньги торговца и, согласно результату, принимает решение об обстоятельствах неисправности:

    1. Если основанием для поломки послужил дефект в проектировании, производстве либо транспортировке и сохранении, то в таком случае затраты ложатся на торговца;
    2. Если основанием для неисправности послужила неправильная эксплуатация телефона, то затраты на проведение экспертизы лягут на потребителя, а в отдельных случаях смогут в разы превзойти цену телефонного устройства.

    Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств телефона допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом.

    Действия при поломке телефона на гарантии

    Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет.

    Что для вас лучше выбираете именно вы. Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

    Пусть вас не смущает пункт о предоставлении

    «аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами»

    .

    Важно Это требование абсолютно законно!

    Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин.

    Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии.

    Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену.

    Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.

    Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

    Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться» по этому поводу.

    Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

    На самом деле это далеко не так!

    Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

    Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом на изделие еще не истек.

    А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно.

    Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца.

    Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

    Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

    Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает.

    В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет.

    Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя. Но экспертиза в 2020 это тоже палка о двух концах.

    Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана.