Претензия на туроператора и турагента по задержкам чартера дополнительных убытков

Штраф за задержку чартерного рейса

Если Вам кажется, что у Вас не получится — обращайтесь ко мне – я постараюсь Вам помочь. Нормативные документы, которыми я руководствовалась, при написании материала: 1. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016). 2. Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (ред.

от 05.04.2016). 3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

. Спасибо за чтение! Если считаете, что информация может быть полезна Вашим друзьям — нажмите на кнопку социальной сети, которой пользуетесь, чтобы поделиться c ними.

Возможно Вас интересует юриспруденция также сильно, как меня – тогда подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей, которыми я делюсь. Если Вы оставите комментарий, напишите вопрос мне на эл.почту — с удовольствием отвечу Вам. N.B.

Образец претензии туроператору за перенос рейса

клиента и туроператора;

  • В основной части детально изложите всю информацию касательно отмененного авиарейса: какие последствия данный факт произвел на ваше дальнейшей путешествие и планы, а также какие затраты вследствие этого инцидента вы понесли.

    Не забудьте подтвердить свои доводы ссылками на статьи закона ЗПП.

    • Для того чтобы у адресата претензии не возникло никаких вопросов или желания опровергнуть ваши доводы, изложенные в претензии, составляйте документ, основываясь только на фактической информации. Не включайте в повествование необоснованные предположения, эмоциональные составляющие, нецензурную лексику и прочее, что может помешать восприятию документа.

    1. Немного ниже основной части предъявите свои требования адресату. В данном абзаце очень важно конкретно определиться с видом материальной компенсации и четко предъявить его туроператору.

    Процедура составления и образец претензии туроператору на возврат денег

    Мириться с этим не надо – закон на вашей стороне, и он позволяет компенсировать понесенные расходы или неудобства.

    Составление претензии оправдано в следующих случаях:

    • Бесплатные услуги, прописанные в договоре с турфирмой, внезапно оказываются платными.
    • Задержка или отмена авиарейса.
    • Сервис более низкого качества, чем обозначенный в контракте (условия проживания, режим питания, досуг, экскурсии и т.д.).
    • Ошибка в брони отеля — за номер приходится платить из своего кармана.
    Рекомендуем прочесть:  Образец документов на двигатель автомобиля

    Это далеко не полный перечень всех проблем, с которыми может столкнуться турист по вине той организации, которая продала ему путевку.

    Образец претензии о задержке рейса на сутки туроператору

    Образец В документе следует отразить:

    1. дату и подпись.
    2. реквизиты туристической фирмы;
    3. реквизиты истца;
    4. доказательства каждого факт нарушения потребительских прав;
    5. подробная хронология случившегося, перечисление нарушений, указание ссылок на отечественное законодательство (ЗоЗПП, ГК РФ);
    6. перечень дополнительных документов;
    7. требования: деньги, путевка, билеты и т.п.;

    Ошибки, допущенные при оформлении, могут стать основанием для отказа в рассмотрении жалобы.

    Очень часто отдыхающие недовольны качеством перелета. В этом случае они также могут написать претензию туроператору, но только в том случае, если трансфер указан в договоре.

    Претензия туроператору за перенос рейса

    Именно поэтому о данном аспекте следует подумать заранее.

    Ниже вы можете скачать образец претензии туроператору на возврат денег. Директору Московского филиала ЗАО «Турфирма НЕВА» Садковой Е.Г. от проживающей: г. Москва тел.: 8 (926) 000-00-00 ПРЕТЕНЗИЯ В соответствие с договором о реализации туристического продукта № 000 от 29.

    Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ». ПРОШУ: Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от . Вернуть уплаченную по договору сумму в размере руб. Компенсировать моральный вред в размере руб. Возместить убытки, понесенные в связи с необходимостью дополнительных расходов (указываются расходы, с которыми пришлось столкнуться из-за ненадлежащей информации, предоставленной при заключении договора на оказание туруслуг (на такси, услуги няни, почтовые, телефонные переговоры, экспертные и иные услуги)) в сумме рублей.
    Возместить расходы, связанные с затратами на восстановление нарушенных прав, в размере руб.

    Претензия турфирме по задержке чартерного перелета

    Позвонить в представительство Колавия не получилось, телефон был заблокирован, в офисе Турфирмы Нева так же кроме автоинформатора никакой информации.Позвонив руководителю группы Игорю в Прагу, мы только разволновали его, так как у него была информация, что все рейсы без задержек, кроме того, от рейса из Москвы зависит рейс в Москву.Отправившись в аэропорт Домодедово к озвученному времени начала регистрации пришла информация, что рейс задерживается уже до 16 часов 30 минут.Прибыв в аэропорт, мы сделали отметку в электронном билете о задержке вылета до 16.30, однако на этом наши мучения не закончились.Уже после объявления регистрации рейс вновь был задержан, о чем свидетельствуют сделанные фотоснимки табло аэропорта, так как повторно ставить штамп у администратора не предоставлялось возможным ввиду того, что на тот момент мы уже прошли зону паспортного и таможенного контроля.

    Рекомендуем прочесть:  Как переоформить дом на мужа в браке

    Претензия к турагенту

    Мною были собраны необходимые документы по списку, представленному турфирмой. Документы были приняты, мне сказали, что я могу спокойно ожидать своей поездки.

    Также было сказано, что все необходимые для поездки документы я получу в аэропорту в день вылета.Мною была оплачена вся сумма за тур, однако в аэропорту среди выданных мне документов не было моего загранпаспорта, из-за чего мы не смогли вылететь. По словам турфирмы, ___________ посольство не проштамповало визу.

    Так же мне было обещано, что вылет произойдет вечером ___________ года.

    Однако, вечером этого числа мы не вылетели. На мои устные претензии турфирмой было предложено, решить данный вопрос _____________ года. _____________ года после обеда привезли мой проштампованный паспорт. Однако, не оказалось чартерного рейса, для того, чтобы я с ребенком могла вылететь в ___________.В итоге, мне было предложено вылететь рейсом ___________ года, на три дня, за ту же сумму.

    Образец претензии туроператору за задержку чартерного рейса

    После чего, мы с Клиентом обратились в суд с требованием взыскать с Туроператора штраф, мотивировав свои доводы следующим. В силу ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт.

    Инфо Туроператор несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени турагента, так и от своего имени.

    Претензия к турагентству ⚠ опоздание рейса на сутки

    Согласно ст.393 ГК РФ перевозчик обязан возместить убытки, причиненные нарушением условий Из-за задержки вылета рейса более ………….……. часов, я был вынужден за свой счет оплатить:………………………………………………………………………………………………………………………….(указать денежные затраты которые Вы можете подтвердить документально) — услуги по хранению моего багажа в аэропорту …………….

    рублей;- проезд на такси из аэропорта в гостиницу и обратно …………….