Как возвратить товар ненадлежащего качества

Как возвратить товар ненадлежащего качества

Защита прав потребителя: как по закону происходит возврат товара ненадлежащего качества?

Можно говорить о том, что вам продали некачественный продукт, если в нем есть существенные или обычные дефекты. К серьезным дефектам относятся:

    те, которые нельзя устранить. Те, которые очень долго и дорого, а потому нецелесообразно ликвидировать. Те, которые могут быть устранены только временно, а потом снова возникают.

Остальные дефекты являются обычными, их можно устранить. К ним относится: несоблюдение предписаний закона или положений договора при изготовлении и продаже изделий; товар не отвечает обычным требованиям к таким товарам; продукт был продан по каталогу или образцу и абсолютно не похож на свой прототип; изделие нельзя использовать по прямому предназначению, либо в целях, для которых оно было нужно покупателю.

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества, если товар был в использовании

Одно из них касается качества продукции, предлагаемой покупателям продавцами.

Сегодня существуют специальные ведомства, основной задачей которых является контроль качества . Несмотря на государственный контроль и действия производителей, направленные на улучшение качественных показателей продукции, граждане все равно рискуют столкнуться с браком. Если подобное случилось, закон «О защите прав потребителей» дает покупателям право возвратить продукт и получить деньги обратно.

Но нужно обратить внимание на определенные нюансы.

До того момента, пока товар попадет в руки покупателя, он должен пройти процесс изготовления, и обработки продавцом. На каждом из этих этапов, изделию могут быть нанесены повреждения (как косметические, так и существенно влияющие на функциональность устройства и выполнение возложенных на него задач).

Закон о возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что некачественный товар – это товар с несоответствующими заявленными характеристиками, указанными в договоре при покупке.

Еще покупка становится ненадежного качества, если она небезопасен для:

  • Другого имущества, в бытовом использовании товара;
  • Жизни человека и его здоровья;
  • Экологии и окружающей среды;
Рекомендуем прочесть:  Донорский день во время отпуска

Например, некачественным товаром будет холодильник с шестью работающими режимами из 10.

Значит, уже имеется несоответствие со своим описанием.

Для любого случая становится неважным факт того, что по остальным показателям товар выполняет требования и функционирует.

Как вернуть некачественный товар?

Спустя какое-то время после покупки обнаруживается, что у товара имеются какие-либо отклонения от заявленных характеристик.

Товары, которые получили дефекты в ходе транспортировки, неправильного использования владельцем, или неизвестной внешней силы, не включаются в разряд продукции с ненадлежащим качеством.
Закон «О защите прав потребителей»

Данный закон является полным собранием установленных законом положений, регулирующих отношения между потребителем и изготовителем, продавцом, исполнителем или импортером.

Это повод для того, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества продавцу. Самым главным помощником в этом деле является Закон «О защите прав потребителей».

Возврат денег за товар ненадлежащего качества — условия и сроки

К основным относятся:

  1. – главный законодательный акт, регулирующий сферу защиты прав приобретателя;
  2. Гражданский кодекс России регулирует вопросы законности сделок и договоров.

ЗоЗПП РФ предусматривает наличие целого ряда прав у потребителя в случае приобретения некачественного товара.Среди них:

  1. возмещение затрат на устранение недостатков или их устранение за счет продавца.
  2. обмен на продукт другой марки;
  3. возврат приобретения, отказ от исполнения договора с требованием получения денег за покупку;
  4. соразмерное уменьшение стоимости приобретения;
  5. обмен товара на продукцию такой же марки;

Реализация каждого из указанных вариантов возможна в зависимости от ситуации, желания приобретателя и вида сделанной покупки.Кроме получения обратно суммы уплаченных средств покупатель может претендовать на возмещение убытков, связанных с совершением некачественной покупки, а также морального вреда, если такой был причинен.Каждый покупатель при заключении сделки с продавцом надеется на совершение качественной покупки.

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества продавцу?

18 Закона «О защите прав потребителей». Основные особенности процедуры возврата некачественного изделия, занесенного в Перечень технически сложных товаров:

  1. в случае обнаружения технических проблем в покупках подобного типа клиент имеет право возвратить изделие в магазин, потребовать вернуть деньги, обменять некачественный товар на новый, соответствующего качества. При этом срок выполнения перечисленных выше требований равен 15 дням с момента покупки;
  2. покупатель имеет право предъявлять названные требования продавцу только по истечении указанного выше срока (15 дней) и только в том случае, когда неполадки, обнаруженные в технически сложном товаре, окажутся значительными.
Рекомендуем прочесть:  Бинбанк премиальная карта

По большому счету, любой изъян в только что приобретенном изделии уже можно считать весомым.

Вы купили товар ненадлежащего качества

28.10.08 Особенности дистанционной торговли Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения.

25.10.08 Статья 18.

22.10.08 Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере.

Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от.

Возврат товара: права потребителей

Закон о защите прав потребителей описывает положения, касающиеся правил, условий и сроков возврата товара:

  1. Непродовольственных товаров ненадлежащего качества – товаров, имеющих производственные и иные дефекты и повреждения.
  2. Непродовольственных товаров, приобретенных дистанционным способом (по почте или в сети Интернет).
  3. Непродовольственных товаров надлежащего качества, то есть таких, которые не подошли покупателю по размеру, фасону, цветовой гамме, комплектации, форме и габаритам.

Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату.

Теперь рассмотрим данные положения более подробно. Товар надлежащего качества подлежит возврату в случаях, если потребитель не имеет претензий к качеству товара, но желает его вернуть по причине несоответствия характеристик (габаритов, фасона, цвета) желаемым, продавец имеет полное право не удовлетворять данное требование.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения .

В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит:

  1. Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;
  2. Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.
  3. Прошло больше 14 дней;
  4. Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.