Что делать если не возвращают деньги после возврата товара

Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств. Если возникает неразрешимая ситуация, при которой мнение продавца не совпадает с претензиями покупателя (отказ в возврате), решить спор можно исключительно в рамках независимой экспертизы на основании ее результата.

Судебное разбирательство Статья 17 Закона о защите прав потребителей дает право лицу, которому нанесен ущерб (ущемлены права) отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Возврат денег за товар

Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять.

Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату.

Но все эти действия никак не подкреплены законодательно.

от 13.07.2015 г. Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар.

Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.

Womanistka.ru

Отсчет дней начинается на следующие сутки после приобретения товара. Если вы решили обменять товар по истечению 14 дневного срока, то продавец в праве отказать вам в возврате или обмене и закон при этом будет на его стороне. Для успешного обмена или возврата средств за товар нужно знать следующие правила и условия этой процедуры: На товар должны быть документы, чек, накладная, в общем, любы документы, которые свидетельствуют о приобретении товара именно у конкретного продавца.

Если у вас нет таких документов вам поможет свидетель, который был с вами в момент приобретения, но это будет в случае судебного процесса и разбирательства Купленный вами товар на момент возврата его продавцу должен быть в идеальном состоянии, все коробочки, наклейки и тд, должно быть в первозданном виде. Поэтому приобретя товар не стоит дико разрывать упаковки и повреждать все защитные наклейки

• Обмен товара или возврат денег осуществляет только та торговая точка в которой вы приобрели товар
• Вы можете произвести обмен товара на аналогичный, но например другого цвета или немного другого габарита (как правило продавец производит замен на товар того же производителя, либо же возможны варианты если на них согласен продавец)
• Возврат товара в магазин осуществляется в течение 14 дней
• Основаниями для возврата товара продавцу могут быть – не подходящие вам размеры товара, не устроила комплектация, не понравился цвет изделия, передумали или же другие причины
• Вы как покупатель не имеете права требовать различного рода неустойки за простой товара в течение срока обмена, за его доставку и транспортировку, а так же компенсации за моральный ущерб (до тех пор, пока продавец не нарушит правила обмена и возврата товара)

Давайте рассмотрим необходимые и правильные шаги для успешного возврата средств за товар или же его обмена, даже если дело дойдет до суда чтоб у вас была вся доказательная база – притом собранная правильно, что будет решающим перевесом в судебной тяжбе с продавцом.

Куда жаловаться если не хотят возвращать деньги за товар

2.

Полный список данных товаров утвержден в 2011 году и включает:

1. средства, предназначенные для передвижения по снегу (снегоходы);
2. холодильники, водонагреватели, плиты, стиральные машины, духовки, кондиционеры, посудомоечные машины;
3. летательные аппараты;
4. комплекты спутникового телевидения;
5. оборудование беспроводной связи и навигации.
6. предназначенные для передвижения по дорогам общего пользования транспортные средства;
7. компьютеры, ноутбуки, калькуляторы, принтеры, телевизоры, цифровые фотоаппараты, видеокамеры;
8. сельскохозяйственное оборудование;
9. игровые приставки;
10. плавучие средства;

Как получить возврат денег за товар: пошаговая инструкция Не секрет, что продавцы не особо любят возвращать деньги за брак, а чаще настаивают на ремонте или обмене.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар.

Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар.

Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги.

Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого товара. Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный товар:

1

деньги за товар возвращаются по первому требованию покупателя без каких-либо оговорок и исключений

простые товары длительного пользования бытового назначения предметы обстановки в жилых помещениях (мебель двери, окна и пр.) Как вернуть деньги если продавец не возвращает за товар Для этого нужно подготовить все необходимые для доказательства документы и подать заявление на торговца в суд. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима. Претензия на возврат денег за товар Чтобы защитить свои права и добиться возврата потраченных денег рекомендуется воспользоваться составлением претензии. Содержание жалобы должно отражать следующие моменты: Данные о реализаторе продукции и о потребителе. Претензия Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца. Соответствующий документ составляется на имя продавца Алиэкспресс. Если не хотят возвращать деньги за товар что делать Соответственно, потребовав возврата денег. Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии. Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте. Никаких процессуальных требований к оформлению жалобы в прокуратуру нет, поэтому просто придерживайтесь строго повествования и не переходите на эмоции. Изучить пример жалобы в прокуратуру можно на нашем сайте (скачать образец). Суд Для суда необходимо подготовить исковое заявление: Прикладываете все доказательства и также, если есть, заявление в Роспотребнадзор и ответ от них Добавляете адрес магазина и свой адрес Указываете свои ФИО и паспортные данные Просите суд (писать можно в свободной форме) рассмотреть сложившуюся ситуацию, принять решение в соответствии с законом и обязать магазина вернуть вам деньги за товар надлежащего качества. Здесь подробно о том, как подать исковое заявление в суд. Обращаться в суд придется по месту регистрации организации, владеющей магазином. Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях: брак возник по вине покупателя; товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней; у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки. Сроки возврата товара Если покупатель предпочитает вернуть затраченные средства, бракованную продукцию он должен будет оставить у продавца. Возврат денег за товар возможен в течение всего его Исключение составляют технически сложные средства, которые можно сдать в магазин при обнаружении брака только в первые пятнадцать дней от совершения покупки. Полный список данных товаров утвержден в 2011 году и включает: комплекты спутникового телевидения; игровые приставки; оборудование беспроводной связи и навигации. летательные аппараты; средства, предназначенные для передвижения по снегу (снегоходы); холодильники, водонагреватели, плиты, стиральные машины, духовки, кондиционеры, посудомоечные машины; плавучие средства; сельскохозяйственное оборудование; компьютеры, ноутбуки, калькуляторы, принтеры, телевизоры, цифровые фотоаппараты, видеокамеры; предназначенные для передвижения по дорогам общего пользования транспортные средства; Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества? Среди них можно выделить: Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных. Ссылка на то, что продукт входит в список не подлежащих возвращению, хотя он туда не входит. Ссылка на отсутствие денег/аналогичного продукта надлежащего качества. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека. Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции. Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин. Что делать покупателю? Каждый человек, в соответствии со статьей 45 Конституции РФ, имеет право защищать свои права любым законным способом.