Как подать заявление в роспотребнадзор через интернет

Как подать заявление в роспотребнадзор через интернет

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: образец и порядок оформления

Под рыночными отношениями понимается широкий спектр услуг для населения: магазины, банки, сфера образования. Рассмотрение обращений граждан, принятие аргументированных решений и ознакомление с ними заявителя, является основной функцией службы. Поэтому, если вы видите, что ваши права нарушены, следует оформить заявление в Роспотребнадзор.

Федеральная служба установит, действительно ли имели место противозаконные деяния или неправ сам клиент. Чтобы правильно оформить свое недовольство письменно, необходимо знать основные требования к написанию жалобы в Роспотребнадзор.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 пунктом 4 статьи 4 дает такое объяснение понятию «жалоба»: просьба о возобновлении или охране интересов, которые были незаконно нарушены. Статья 7 Закона выдвигает следующие условия к заявлению в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей: Точное название и реквизиты Федеральной службы; Личные данные (ФИО, телефон); Описание: развернутый рассказ о ситуации, при которой произошло нарушение прав.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет и письмом

Когда происходит нарушение норм ЗПП, то по правилам , данный орган власти полномочен и их должностные лица.

Но вот обязать выполнить требования покупателя не может — это задача суда. Поэтому у данного органа власти есть возможность подавать исковое заявление в суд, когда нарушение касается прав большого количества потерпевших или неопределенного их круга.

А если потерпевшие осуществили эту возможность самостоятельно, то его сотрудники могут участвовать в деле в качестве эксперта. Кроме того, в отделении Роспотребнадзора можно получить консультацию.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.Направить обращение можно следующими способами:

  1. написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.
  2. воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  3. лично, обратившись в региональное подразделение службы;

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица.

По правилам п. 4 положения о Роспотребнадзоре, утвержденного Федеральная служба может действовать самостоятельно или через свои территориальные органы, образованные в субъектах РФ. Если обращение направить сразу в центральный аппарат, то оно с вероятностью в 100% будет спущено в регион.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

Для подачи обращения (жалобы) в территориальный орган (далее — ТО) Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии). По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем.
Шаг 1. Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг) Если целью вашего обращения в Роспотребнадзор является постановка вопроса о проведении в отношении продавца (исполнителя работ, услуг) внеплановой проверки, вам сначала необходимо обратиться с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг). Поэтому при приобретении товара (работы, услуги), не соответствующего требованиям безопасности, вы вправе сразу обращаться непосредственно в ТО Роспотребнадзора ( Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ; Роспотребнадзора от 07.12.2016; Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор»)

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец, обращение через Интернет

Будьте наиболее точными, не забудьте указать дату события, название предприятия или организации, где все произошло.

Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете обращаться в ТО Роспотребнадзора. Данное условие не распространяется на случаи возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также случаи причинения такого вреда.
Важной будет и информация о лице, нарушившим ваши права (если есть возможность и данные о нем). Придерживайтесь делового стиля изложения, не используйте лишнюю информацию, будьте наиболее краткими. Перечисляйте события в хронологическом порядке. Далее ссылайтесь на нормативные акты, нормы которых были нарушены.
Если к вашей жалобе имеются приложения, укажите информацию об этом в завершении.

Поставьте свою подпись и дату написания жалобы. Существует ошибочное мнение о том, что обращаться с жалобами для защиты своих собственных прав в Роспотребнадзор нужно только тогда, когда вам продали несвежий или некачественный товар в магазине.

Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления

Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению. Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно?

В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за . Подать жалобу в Роспотребнадзор вы можете любым удобным для вас способом:

  1. В электронном виде (на адрес электронной почты Роспотребнадзора );
  2. Через интернет (с помощью на официальном сайте Роспотребнадзора).
  3. Лично (через канцелярию Роспотребнадзора);
  4. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);

Обратите внимание!

Все необходимые сведения об адресах и времени приема территориальных органов Роспотребнадзора вы можете найти на сайте . Как уже было сказано выше, заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Как составить жалобу (обращение)2.4 Шаг 4. Проверить документ перед отправкой2.5 Шаг 5. Получение ответа от государственного органаОбщие вопросы

Чем занимается и для чего создан Роспотребнадзор?

Это федеральный надзирательный орган исполнительной власти, который направлен на разработку и реализацию вопросов защиты потребителей с функциями контроля на государственном уровне.

Подача жалобы в Роспотребнадзор через интернет

Основным органом, осуществляющим функции надзора в части защиты потребительских прав, в РФ является Роспотребнадзор. Именно туда и необходимо подавать жалобу.

Для удобства потребителей Роспотребнадзор оказывает услуги по приёму жалоб не только при личном обращении в соответствующие отделения этой организации, но и в электронном виде. Подача жалобы через Интернет возможна двумя способами:

  1. непосредственно на официальном сайте Роспотребнадзора;
  2. на сайте Госуслуг.

При обращении к сайту Госуслуг происходит перенаправление обратившегося на официальный сайт надзорного органа.

Таким образом, в любом случае жалоба оформляется в одном и том же месте.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Все обращения, направленные через правильные сайты и платформы, достигают пункта назначения в ту же секунду.

Т. е. обращающееся лицо не тратит драгоценные дни в ожидании доставки документов через почту. Экономичность. Разумеется, когда не нужно никуда ехать и платить за услуги почты, можно сберечь деньги.

А когда речь идет о большом количестве обращений (коллективные жалобы, большой перечень прилагаемых документов), что бывает нередко, сэкономленные средства составляют значительные суммы.

Гарантия ответа. При обращении в электронном виде посредством правильных платформ для онлайн-заявлений каждый документ автоматически регистрируется в системе канцелярского оборота соответствующего госоргана.