Как вернуть товар ненадлежащего качества?

18 ФЗ-№ 212 РФ:

1. Замена некачественного товара на идентичное изделие надлежащего качества.
2. Возврат денег за дефектный товар.
3. Замена на другой товар с соответствующим перерасчётом.
4. Отправка изделия в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта.
5. Снижение стоимости.

Согласно упомянутому закону, покупатель вправе отдать предпочтение любому из вышеприведённых вариантов.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества — условия и сроки

К основным относятся:

1. Гражданский кодекс России регулирует вопросы законности сделок и договоров.
2. – главный законодательный акт, регулирующий сферу защиты прав приобретателя;

ЗоЗПП РФ предусматривает наличие целого ряда прав у потребителя в случае приобретения некачественного товара.Среди них:

1. возмещение затрат на устранение недостатков или их устранение за счет продавца.
2. возврат приобретения, отказ от исполнения договора с требованием получения денег за покупку;
3. обмен товара на продукцию такой же марки;
4. соразмерное уменьшение стоимости приобретения;
5. обмен на продукт другой марки;

Реализация каждого из указанных вариантов возможна в зависимости от ситуации, желания приобретателя и вида сделанной покупки.Кроме получения обратно суммы уплаченных средств покупатель может претендовать на возмещение убытков, связанных с совершением некачественной покупки, а также морального вреда, если такой был причинен.Каждый покупатель при заключении сделки с продавцом надеется на совершение качественной покупки.

Возврат некачественного товара

Оно оформляется в форме письменного документа в двух копиях по одной каждой стороне.Если продавец просто не принимает заявление от покупателя, оно идет по почте заказным письмом с пометкой о вручении по юридическому адресу компании.

Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право:требовать замены вещи на похожую, с теми же характеристиками;требовать замены вещи на аналогичную, с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки;требовать уменьшения стоимости вещи;потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре;отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.

Возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей: как вернуть товар продавцу – советы и рекомендации

В то же время нормативные предписания предусматривают права потребителей, и возврат денег за товар входит и в их число.При этом речь может идти не обязательно о браке. В некоторых случаях отдать назад в магазин разрешается и вполне качественную и пригодную для использования вещь.В данной статье мы расскажем о том, как осуществить возврат товара продавцу по закону о защите прав потребителей и вернуть свои деньги. Дополнительно вы узнаете, в какие сроки можно вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества, а также сможете скачать необходимые образцы претензий и искового заявления.В этой статье:

1 Права потребителя: все о возврате товара2 Что можно вернуть, а что нет?3 Обмен или возврат товара в течение 14 дней4 Чем отличаются товары надлежащего и ненадлежащего качества5 Когда товар технически сложный6 Порядок и условия возврата товара надлежащего качества6.

Возврат товара: права потребителей

Закон о защите прав потребителей описывает положения, касающиеся правил, условий и сроков возврата товара:

1. Непродовольственных товаров ненадлежащего качества – товаров, имеющих производственные и иные дефекты и повреждения.
2. Непродовольственных товаров, приобретенных дистанционным способом (по почте или в сети Интернет).
3. Непродовольственных товаров надлежащего качества, то есть таких, которые не подошли покупателю по размеру, фасону, цветовой гамме, комплектации, форме и габаритам.

Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату. Теперь рассмотрим данные положения более подробно.

Товар надлежащего качества подлежит возврату в случаях, если потребитель не имеет претензий к качеству товара, но желает его вернуть по причине несоответствия характеристик (габаритов, фасона, цвета) желаемым, продавец имеет полное право не удовлетворять данное требование.

АвтоЮрист юридическая помощь

Важно подчеркнуть, что ответ вам должны дать в течение 10 дней (см.

1. Через 10 дней либо руководитель торговой организации примет вашу позицию и реализует ваше право на возврат товара ненадлежащего качества, либо будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара.

Утрата или неимение товарного чека на товар с изъяном не является достаточной причиной для отказа в удовлетворении требований потребителя по замене или возврату товара с браком.

Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Среди них можно выделить:

• Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
• Ссылка на отсутствие денег/аналогичного продукта надлежащего качества.
• Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.
• Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
• Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
• Ссылка на то, что продукт входит в список не подлежащих возвращению, хотя он туда не входит.

Что делать покупателю?

Каждый человек, в соответствии со статьей 45 Конституции РФ, имеет право защищать свои права любым законным способом.

Возврат денег за некачественный товар

В иных случаях требуется обращение к руководству магазина с письменной претензией и подача иска в суд.

не должен превышать 10-ти дней, в течение которых продавец либо возвращает деньги за товар, либо проводит экспертизу для изучения причин дефекта.

В нашей статье мы разберемся, какие бывают виды производственных дефектов и какие недостатки не являются основанием для возврата денег, а также опишем порядок возврата денег за некачественный товар. Качественный товар – это товар, который в полном объеме способен исполнять свои функции.