Что делать если услуга оказалась некачественной

Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар

Наши юристы работают в рабочих группах, которые принимают самое активное участие в совершенствовании законодательства. Наша повседневная работа — это не великие проекты или программы по улучшению качества жизни, а ежедневная рутинная работа по рассмотрению конфликтов в потребительской сфере: юридическая помощь населению, экспертная помощь населению. 2. Лена И. : Законно ли предупреждение продавцов, что магазин не примет обратно купленный на распродаже товар, даже если он окажется ненадлежащего качества? Спасибо. Такое предупреждение противоречит закону, хотя нередко имеет место.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

К примеру, услуга оказана с незначительными упущениями и недочетами, исправление которых не должно занять слишком много времени.

К требованию о соразмерном уменьшении стоимости предоставленной услуги чаще всего прибегают при неудовлетворительном качестве ее оказания и при отсутствии достаточного количества времени для ожидания устранения ее недостатков.

Потребители принимают ее такой, какая она есть с поправкой на ее цену. Попросту говоря, речь идет о незначительной моральной компенсации со стороны исполнителя услуги за ваше терпение.

Данный вид потребительского реагирования на предоставление некачественных услуг имеет место тогда, когда ни устранение недостатков, ни уменьшение стоимости услуги не представляется возможным. То есть работу нужно делать заново. При этом следует учесть, что повторное предоставление услуги или же вторичное выполнение работы никоим образом не освобождает ее исполнителя от ответственности за нарушение сроков.

Некачественный макияж — как вернуть деньги или устранить недостатки

Для того, чтобы считать макияж некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:

  1. результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
  2. результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
  3. результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
  4. результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;
  5. результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.

Одновременно следует учитывать, что при выявлении недостатков макияжа, Вы должны руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными материалами и требованиями, обычно предъявляемыми к такой услуге как макияж.

Что делать если услуга предоставленная без договора оказалась некачественной?

Что он меня по человечески понимает и сочувствует, но бесплатно переделывать не намерен.«вот будет трещина звоните, тогда сделаю»Думаю к тому времени я его вовсе не найду.Подскажите можно ли что то сделать в такой ситуации или сама виновата? 16 Октября 2015, 17:51 г. Пермь Клиент оставил положительный отзыв — показать Большое спасибо, всё чётко и ясно Ответ юриста

  1. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  2. Обязаны поменять или продлить смарт.
  3. Не установлены платформы на остановках трамвая №6 2 ответа Вопрос № 6763023 Августа 2015, 18:42
  4. Заказала кухню у ЧП, ждала 5 месяцев так ничего и не сделали 1 ответ Вопрос № 6874115 декабря 2015 в 8:57
  5. О сим-карте 3 ответа Вопрос № 7022909 мая 2018
  6. Помогите разобратся с компанией М-видео Очень нужен совет 3 ответа Вопрос № 694361 ноября 2018 в 15:19
  7. Информирование о скидках 1 ответ
  8. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  9. Обязаны поменять или продлить смарт.

  10. Помогите разобратся с компанией М-видео Очень нужен совет 3 ответа Вопрос № 694361 ноября 2018 в 15:19
  11. Информирование о скидках 1 ответ
  12. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  13. Обязаны поменять или продлить смарт.
  14. Купили два проездных билета на месяц один не нужен, как вернуть уплаченые средства 3 ответа Вопрос № 664195 мая 2015 в 14:10
  15. Не установлены платформы на остановках трамвая №6 2 ответа Вопрос № 6763023 Августа 2015, 18:42
  16. Заказала кухню у ЧП, ждала 5 месяцев так ничего и не сделали 1 ответ Вопрос № 6874115 декабря 2015 в 8:57
  17. О сим-карте 3 ответа Вопрос № 7022909 мая 2018
  18. Помогите разобратся с компанией М-видео Очень нужен совет 3 ответа Вопрос № 694361 ноября 2018 в 15:19
  19. Информирование о скидках 1 ответ
  20. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  21. Обязаны поменять или продлить смарт.

  22. Информирование о скидках 1 ответ
  23. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  24. Обязаны поменять или продлить смарт.
  25. Заказала кухню у ЧП, ждала 5 месяцев так ничего и не сделали 1 ответ Вопрос № 6874115 декабря 2015 в 8:57
  26. О сим-карте 3 ответа Вопрос № 7022909 мая 2018
  27. Помогите разобратся с компанией М-видео Очень нужен совет 3 ответа Вопрос № 694361 ноября 2018 в 15:19
  28. Информирование о скидках 1 ответ
  29. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  30. Обязаны поменять или продлить смарт.

  31. Обязаны поменять или продлить смарт.
  32. Как вернуть испорченный высокотехнологичный товар продавцу ?

    2 ответа Вопрос № 7000801 июня 2018

  33. Купили два проездных билета на месяц один не нужен, как вернуть уплаченые средства 3 ответа Вопрос № 664195 мая 2015 в 14:10
  34. Не установлены платформы на остановках трамвая №6 2 ответа Вопрос № 6763023 Августа 2015, 18:42
  35. Заказала кухню у ЧП, ждала 5 месяцев так ничего и не сделали 1 ответ Вопрос № 6874115 декабря 2015 в 8:57
  36. О сим-карте 3 ответа Вопрос № 7022909 мая 2018
  37. Помогите разобратся с компанией М-видео Очень нужен совет 3 ответа Вопрос № 694361 ноября 2018 в 15:19
  38. Информирование о скидках 1 ответ
  39. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  40. Обязаны поменять или продлить смарт.
  41. О сим-карте 3 ответа Вопрос № 7022909 мая 2018
  42. Помогите разобратся с компанией М-видео Очень нужен совет 3 ответа Вопрос № 694361 ноября 2018 в 15:19
  43. Информирование о скидках 1 ответ
  44. Отказ в гарантийном ремонте 1 ответ
  45. Обязаны поменять или продлить смарт.

Куда обращаться, если сделали некачественный ремонт?

Для правильного составления такого заявления рекомендуется обращение к юристу; вы также обладаете правом на обращение в местную прокуратуру за необходимой защитой потребительских прав.

После подачи жалобы будет выполнена проверка совместно с действующими представителями местного отделения Роспотребнадзора. При ее осуществлении будет в точности определено соответствие действующим законодательным нормам. Часто результатом выезда становится наложение штрафа и исполнение обязательств по быстрому возврату финансовых средств за некачественно оказанные услуги.

Что делать в случае некачественного оказания услуг

Например, потребитель купил стиральную машину.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если обращение в местный Роспотребнадзор и прокуратуру не привело к решению проблемы, рекомендуется подача иска в суд. Для этого подготавливается исковое заявление, и отправляются все документы по судебному требованию.

Продавец организовал бесплатную доставку товара к покупателю за свой счет. При этом перевозка груза не включалась в цену товара, не учитывалась вместо скидки и т.п. Это был жест доброй воли. Такая доставка не является услугой с позиции защиты прав потребителей. А вот если за эту доставку покупатель уплатит, хоть рубль — вот Вам не что иное как услуга.
Четкого различия между услугой и работой нет. Эта граница определяется обычаями деловых отношений и коммерческой практикой.

Основное отличие работ от услуг – это материальность результата. Выполнение работ это когда появляется какой-то объект, предмет или их изменение.

Например, изготовить мебель, построить дом, сшить платье, написать картину. Если будут действия к нашей выгоде, то, естественно, здесь подразумевается услуга.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Зафиксируйте время оказания услуги.

После этого переходите к разговору с руководством: это может быть как старший по смене, так и руководитель предприятия, то есть любое лицо, которому подчиняется специалист, результатов работы которого вы не удовлетворены. Расскажите о сути своих претензий и попытайтесь добиться мирного соглашения, как вариант — возврата своих денег, либо устранения недостатков на безвозмездной основе.
Если полученный результат от беседы с менеджером или руководителем отдела вас не удовлетворяет, приступайте к составлению письма на имя руководителя фирмы. Это письмо должно быть претензией, где вы описываете ситуацию и выдвигаете свои требования.

В идеале, стоит сослаться на законодательство, а нужную для этого информацию можно получить на бесплатной или платной консультации юриста.

Если оказали услуги некачественно действия

И в завершении сказанного, хотелось бы отметить, что не смотря на незначительность доли потребительских споров, связанных с предоставлением некачественных услуг, в общем их количестве, они имеют существенное значение прежде всего для самого потребителя.

Важно Ведь согласитесь, что безнадежно испорченный персоналом заведения праздник, невозможно соразмерить с потраченными на него средствами.

Именно поэтому нельзя оставлять подобные случаи без внимания и должного реагирования. Достойным ответом нерадивым сотрудникам общепита станет неожиданный визит приглашенного Вами юриста, который не оставит камня на камне в испортившем Вам праздник заведении.

Защищаем себя: что делать, если вам оказали некачественную услугу и можно ли за нее не платить

Вы не хотите за нее платить, поскольку считаете, что вам оказана не та услуга, которую вы хотели.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Что делать, если исполнитель не соглашаетсяна претензии? Если исполнитель уклоняется от выполнения выдвинутых требований, можно предпринять следующие шаги.

2. Услуга оказана некачественно.

3. Цена за услугу неожиданно возросла.

Итак, если услугу вам оказали, но вы считаете, что результат совсем не тот, на который вы изначально рассчитывали, например, было осуществлено окрашивание волос, но получился не тот цвет, который вы хотели, вас подстригли, но мастер сделал не ту длину, или, скажем, вы прибегли к услугам пластической хирургии, но результат вас не обрадовал, ибо вы рассчитывали на принципиально иное.