Что делать если принял возврат товара и денег

Если вина за дефект ляжет на него же, то сумму за покупку не получится вернуть. А вот если вина будет на производителе, то он оплатит все затраты покупателя. Не стоит затягивать, так как таймер ждать не будет, а вам надо уложиться в срок.

Кстати, если ваш товар дорогой, но при этом у него маленький вес, то его отправка будет стоить гораздо меньше. Так что тут стоит подумать о том, чтобы и правда отослать его обратно, если пользоваться им невозможно. Если же стоимость отправки превысит цену товара, то даже не стоит заморачиваться с этим и отказаться от пересылки.

Если чека все-таки нет , скорее всего вам необходимо будет отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) или в суде. Что делать, если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в удовлетворении ваших требований, предусмотренных ст.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях:

1. у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.
2. товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
3. брак возник по вине покупателя;

Сроки возврата товара Если покупатель предпочитает вернуть затраченные средства, бракованную продукцию он должен будет оставить у продавца.

Возврат денег за товар возможен в течение всего его Исключение составляют технически сложные средства, которые можно сдать в магазин при обнаружении брака только в первые пятнадцать дней от совершения покупки. Полный список данных товаров утвержден в 2011 году и включает:

1. летательные аппараты;
2. предназначенные для передвижения по дорогам общего пользования транспортные средства;
3. комплекты спутникового телевидения;
4. игровые приставки;
5. плавучие средства;
6. оборудование беспроводной связи и навигации.
7. холодильники, водонагреватели, плиты, стиральные машины, духовки, кондиционеры, посудомоечные машины;
8. сельскохозяйственное оборудование;
9. компьютеры, ноутбуки, калькуляторы, принтеры, телевизоры, цифровые фотоаппараты, видеокамеры;
10. средства, предназначенные для передвижения по снегу (снегоходы);

Что делать если не отдают деньги за возвращенный товар

Внимание Составьте претензию-заявление Обязательно в документе укажите все важные моменты — вплоть до дат, когда был приобретен товар, когда вы заметили недостаток, когда зафиксировали его, а также перечислите свидетелей, кто присутствовал при обнаружении дефекта.

Укажите свои требования. Претензия обязательно должна быть подана в письменном виде — неважно, напечатано заявление или написано от руки.

4. Обратитесь в компанию, где приобрели товар Предоставьте претензию и саму продукцию, товар.

Важно Обратитесь к продавцу торгового зала или менеджеру и добейтесь того, чтобы он поставил подпись на одном из заявлений (этот экземпляр оставьте себе), подтверждая, что с заявлением он ознакомлен.

Второй экземпляр остается у продавца. 5. Заявление также можно отправить ценным почтовым отправлением, в этом случае на втором экземпляре у вас будет стоять почтовая печать.

Возврат денег за товар

Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять.

Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату.

Но все эти действия никак не подкреплены законодательно. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества – неотъемлемое право покупателей.

Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.

Если продавец воаремя не вернул деньги за возврат

Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств. Помните, что на возврат никак не влияет, когда дефект был замечен: до покупки или после.

Внимание Отмечают и негарантийные неисправности, из-за которых не проводят бесплатный ремонт и не возвращают денежных средств.

Перечислим их: Ненадлежащая и небрежная эксплуатация товара.

Важно Порча происходит зачастую по вине покупателя, поэтому возврат денег невозможен.

Воздействие на товар третьих лиц.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.Необходимо отметить возможные варианты возвращения денежных средств за качественный товар. К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации; отсутствие в магазине качественного товара для обмена; товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей; с даты приобретения прошло не более 14 дней.Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара.

Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца?

К законным причинам для отказа можно отнести: Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»; Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения); Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве; Дефекты товара, возникшие по вине покупателя; Потеря товарного вида.

Что делать если не отдают деньги за товар

Ваши требования о возврате денег должны быть удовлетворены продавцом течении 10 дней с момента получения Вашего требования.Если положительной реакции не будет — то в суд с исковым заявлением.Удачи!

11 Апреля 2014, 15:17 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Юрист, г. ВладимирОбщаться в чате Здравствуйте!Вам следует обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате уплаченной за товар суммы.

Если в течение 10 дней Ваше требование не будет удовлетворено, то Вы имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании суммы, уплаченной за товар, и неустойки (пеней) за каждый день просрочки в размере 1% цены товара. 11 Апреля 2014, 15:38 Ответ

Куда жаловаться если не отдают деньги за возврат товара

Покупатель может возвратить денежные средства, вернув такой товар вообще в любое время, так как по закону он не должен был быть в продаже.

Исковое заявление может быть оформлено по такому примеру: Укажите обязательно: Наименование суда. Данные истца. Данные ответчика. Причину обращения, правонарушение, совершенное ответчиком.